Hizmet Pazarlaması Pratik Bir Rehber - John Courtis - Özeti, Hizmet Pazarlaması Pratik Bir Rehber Kitabı, Kitap Özeti, Ana Fikir

Yayınevi: Bilim Teknik Yayınevi
Basım Tarihi: Ocak 1970
Kitap Türü: Diğer / Edebiyat

Endüstri sonrası bir toplumda yaşıyoruz. Telefon kataloglarının sarı sayfalarında mal üretenlerden daha çok hizmet verenler yer almaktadır. Bu kitap, şimdiye kadar çoklukla mal pazarlaması üzerine yoğunlaştırılmış pazarlama lite-ratüründeki boşluğu doldurmayı amaçlamaktadır.Kitabın yazarı, hemen hemen çeyrek yüzyıl hizmete dayalı işletmelerde çalışmıştır. Bu işletmelerin çoğundan ve müşterilerinin deneyimlerinden pratik örnekler ortaya çıkmaktadır.