|
Büyüleyici Hizmet - Michael Heppell - Ana Fikri Yayınevi: Optimist Yayın Dağıtım Basım Tarihi: Şubat 2010 Kitap Türü: Parlamaya Hazır mısınız? Huysuz müşteriyi nasıl en iyi dostunuz yaparsınız? Herhangi bir sorun karşısında kullanılacak sihirli kelimeler hangileridir? Müşterilerle uzun yıllar çalışmak için neler yapılmalıdır? Yaratıcı çözümler geliştirmenin teknikleri nelerdir? Artık müşterilerin talepleri artıyor; şikâyetlerini size bildirmeye nadiren zahmet eden bu insanlar, en ufak memnuniyetsizliklerinde gözlerini kırpmadan bir başka adrese dümen kırıyorlar. Değişen dünyanın bu meşgul insanları, memnuniyetlerinden de pek söz etmiyor ve hakkınızda konuşmuyorlar. Peki, bu insanları |
| Bütün Zaman Ayarları WEZ +3 olarak düzenlenmiştir. Şu Anki Saat: 16:03 . |
2000- 2025
Tüm bağışıklıklar ve idelerden bağımsız olan sözcükleri sarfetmeye mahkumdur özgürlük